退换货政策

鼎徽是一站式日用百货服务商，拥有完善的订单定制流程及售后服务。严格按照客户要求，确定样品进行产品生产，出现意外情况，造成退换货问题，我们将提供以下解决方式：

1.客户收到鼎徽寄出的货物后，请立即按照合同规定，检查货物和样品是否一致、有无损坏，数量是否齐全。一旦出现损坏或者数量少、产品质量问题等情况，请及时与我们的售后服务人员联系，三日内提出书面异议和处理意见，并提供图片或相关证明，便于我们及时为您办理退换货手续。

2.广州地区客户如果鼎徽工作人员亲自送货上门，请按照合同，当场认真仔细地检查验收。一旦签收，在货物正常使用情况下，无质量问题，鼎徽概不承担退换货责任。

3.当货物出现不符合合同要求，可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货的，鼎徽原则上不接受退货，如客户坚持退货，须交纳货款90%的违约金。

4.客户一旦签收货物，鼎徽将不再对产品质量、产品数量等问题负责，不接受退换货要求。

5.数码类、电子类、小家电类、保健器械、手表类的产品，自客户收到产品之日起7天内，如出现质量问题，客户可立即联系鼎徽售后人员，我们会及时响应处理。办理退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等同产品一并寄回。